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Wie richte ich die Anrufweiterleitung ein? Loggen Sie sich in Ihr Dashboard ein unter app.termintelefon.de und navigieren Sie zu "Weiterleitung einrichten". Dort finden Sie die Aktivierungscodes für Ihr Netz.

Was kostet TerminTelefon? Preise und Kosten TerminTelefon funktioniert nach dem Prepaid-Prinzip – kein Abo, keine Vertragslaufzeit.

KI-Anruf (eingehend): 14,9 Ct netto pro Minute
Anruf-Weiterleitung: 0,00 € (kostenlos, Inland-Flatrate)
KI-Testanruf: 0,05 € pro Minute
Terminbestätigung per E-Mail: 0,00 € (kostenlos)
Terminbestätigung per SMS: 7,6 Ct netto pro SMS
Terminerinnerung per SMS: 7,6 Ct netto pro SMS
Deutsche Rufnummer: 9,00 €/Monat (monatlich kündbar)
Rufnummernportierung: 25,00 € einmalig

Wie lade ich Guthaben auf? Im Dashboard unter "Guthaben" können Sie Beträge ab 10 € aufladen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €.

Wie konfiguriere ich den KI-Assistenten? Unter "KI-Assistent" im Dashboard können Sie Name, Begrüßung, Stimme, Öffnungszeiten und FAQ Ihres Assistenten anpassen.

Wie aktualisiere ich meine Kontodaten? Loggen Sie sich in Ihr Dashboard ein und navigieren Sie zu "Einstellungen". Dort können Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten aktualisieren.

Was passiert, wenn ich einen geplanten Anruf verpasse? Kein Problem – TerminTelefon nimmt jeden eingehenden Anruf entgegen, auch wenn Sie nicht erreichbar sind. Der KI-Assistent führt das Gespräch, bucht bei Bedarf einen Termin und protokolliert alles. Sie können das Transkript später in der App einsehen.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen oder ändern? TerminTelefon hat kein Abonnement und keine Vertragslaufzeit. Sie zahlen nur das verbrauchte Guthaben. KI-Anrufe kosten 14,9 Ct/Min netto., SMS-Benachrichtigungen 7,6 Ct netto pro SMS, E-Mail-Bestätigungen sind kostenlos. Die deutsche Rufnummer kann monatlich gekündigt werden – einfach im Dashboard unter "Nummern" deaktivieren.

Wie werden meine Daten geschützt? Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS) und in einer DSGVO-konformen Datenbank in der EU gespeichert. Gesprächsdaten sind nur für Sie einsehbar. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Aktuell wird die Guthaben-Aufladung per Kreditkarte und SEPA-Lastschrift angeboten. Weitere Zahlungsmethoden folgen.

Wie lege ich meine Geschäftszeiten fest? Im Dashboard unter "Kalender" → "Einstellungen" können Sie Ihre Öffnungszeiten (z. B. Mo–Fr, 9:00–17:00) festlegen. Außerhalb dieser Zeiten informiert der KI-Assistent Anrufer automatisch, dass Sie nicht erreichbar sind.

Kann ich den Service mit meinem Kalender integrieren? Ja! TerminTelefon synchronisiert sich direkt mit Ihrem Google Calendar. Termine, die der KI-Assistent bucht, erscheinen sofort in Ihrem Kalender. Die Einrichtung erfolgt über die App unter "Kalender".

Erhalte ich Gesprächsprotokolle? Ja – jeder Anruf wird automatisch transkribiert und in der App unter "Anrufe" angezeigt. Zusätzlich werden alle Daten in Google Sheets protokolliert, sodass Sie sie in CRM-Systeme, Slack, HubSpot und 100+ weitere Tools exportieren können.

Gibt es Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten? Der KI-Assistent ist 24/7 verfügbar und nimmt Anrufe jederzeit entgegen – auch nachts und am Wochenende. Unser E-Mail-Support ([email protected]) antwortet innerhalb von 48 Stunden.

Gibt es Limits bei der Anzahl der Anrufe? Nein – es gibt kein Limit. Solange Ihr Guthaben reicht, nimmt der KI-Assistent beliebig viele Anrufe entgegen. Jede Minute kostet 14,9 Ct netto, SMS-Benachrichtigungen 7,6 Ct netto pro SMS. Egal wie viele Anrufe Sie erhalten.