Nutzungsbedingungen (AGB)

TerminTelefon AI – KI-Telefonassistent für deutsche Unternehmen

Stand: April 2026 · Version: 2.0

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Hinweis: Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). TerminTelefon richtet sich nicht an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

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§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen LazyCode⋮Cologne (LCC), Gunnar Mohr, Einzelunternehmen, Otto-Fischer-Str. 3, 50674 Köln (nachfolgend "Anbieter") und seinen Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Nutzung der Plattform TerminTelefon AI.
2. TerminTelefon richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Mit der Nutzung bestätigt der Kunde, dass er Unternehmer ist.
3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

1. Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte KI-Telefonie-Plattform zur Verfügung, die folgende Kernfunktionen umfasst:

• KI-Telefonassistent: Automatische Anrufannahme, natürliche Sprachdialoge in deutscher Sprache, intelligente Gesprächsführung
• Terminbuchung: Automatische Terminfindung mit Verfügbarkeitsprüfung, Kalenderintegration (Google Calendar)
• Anrufprotokollierung: Transkription und Zusammenfassung von Gesprächen
• Wissensbasis (RAG): Upload von Dokumenten zur Beantwortung spezifischer Fragen
• Dashboard: Webbasierte Verwaltungsoberfläche unter app.termintelefon.de
• Telefonnummer: Bereitstellung deutscher Festnetz- und Mobilfunknummern
• Anrufweiterleitung: Einrichtung von Rufumleitungen zum KI-Assistenten

2. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Preisliste und dem gewählten Tarif.
3. Der Anbieter behält sich vor, den Dienst kontinuierlich weiterzuentwickeln, solange die wesentlichen Vertragsfunktionen erhalten bleiben.

§ 3 Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden über die WebApp (app.termintelefon.de) oder die mobile App und die Bestätigung durch den Anbieter zustande.
2. Die Registrierung erfolgt über Google OAuth. Der Kunde willigt ein, dass seine Google-Kontodaten (Name, E-Mail-Adresse) zur Kontoerstellung verwendet werden.
3. Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

§ 4 Preise, Guthaben und Zahlungsbedingungen

4.1 Prepaid-Guthaben-System

1. TerminTelefon arbeitet auf Basis eines Prepaid-Guthabensystems. Der Kunde lädt Guthaben auf sein Konto auf, von dem die verbrauchsabhängigen Kosten abgezogen werden. Alle Preise verstehen sich inkl. 19 % MwSt. (Netto- und Bruttobeträge sind in der Preisübersicht ausgewiesen).
2. Die Mindestaufladung beträgt 10,00 €. Verfügbare Aufladebeträge: 10 €, 25 €, 50 €, 100 €.
3. Die Bezahlung erfolgt über Stripe.

4.2 Preisübersicht

Alle Preise inkl. 19 % MwSt.

Leistung	Netto	Brutto
Einrichtung	0,00 €	0,00 €
Grundgebühr (monatlich)	0,00 €	0,00 €
Deutsche Rufnummer	4,19 € / Monat	4,99 € / Monat
Einrichtung Rufnummer	21,01 € (einmalig)	25,00 € (einmalig)
KI-Anruf (eingehend)	0,149 € / Minute	0,149 € / Minute
KI-Anruf + Weiterleitung	0,00 € / Minute	0,00 € / Minute
KI-Testanruf	0,042 € / Minute	0,05 € / Minute

Rufnummer Laufzeit-Rabatte:

Laufzeit	Netto	Brutto	Ersparnis
Monatlich	4,19 € / Monat	4,99 € / Monat	—
1 Jahr	35,22 € Gesamt	41,92 € Gesamt	30 %

Guthaben-Pakete:

Paket	Preis	Startbonus
Starter	10,00 €	+ 1,00 € Bonus
Business	25,00 €	+ 2,00 € Bonus
Enterprise	50,00 €	+ 5,00 € Bonus

4.3 Abrechnung

1. Die Abrechnung erfolgt minutengenau, pro angefangene Minute.
2. Kostenpflichtige Dienste können nur bei ausreichendem Guthaben genutzt werden.
3. Bei einem Guthabenstand von 0,00 € werden eingehende Anrufe nicht mehr vom KI-Assistenten angenommen.
4. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, sein Guthaben im Dashboard aufzuladen.

4.4 Verfall und Erstattung

1. Aufgeladenes Guthaben verfällt nicht.
2. Bei Vertragsbeendigung wird verbleibendes Guthaben nach Abzug offener Forderungen innerhalb von 14 Werktagen auf Anforderung zurückerstattet.
3. Ein Anspruch auf Verzinsung des Guthabens besteht nicht.

§ 5 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Die Dienste nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen
• Die Zugangsdaten (Google-Konto) vertraulich zu behandeln
• Den Anbieter unverzüglich über Sicherheitsvorfälle zu informieren
• Die geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO, TDDDG) einzuhalten
• Anrufer über den Einsatz eines KI-Systems zu informieren, sofern dies nicht offensichtlich ist
• Keine Stimmen nachzuahmen, die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen
• Keine automatisierten Massenabfragen oder missbräuchliche Nutzung

Der Kunde ist für den Inhalt seiner Wissensbasis und die Konfiguration des KI-Assistenten alleinverantwortlich.

§ 6 Telefonnummern

1. Der Anbieter stellt deutsche Festnetz- und Mobilfunknummern über einen Partnerdienst (Telnyx) zur Verfügung.
2. Die monatliche Gebühr pro Rufnummer beträgt 4,19 € netto (4,99 € brutto inkl. 19 % MwSt.) und wird vom Guthaben abgezogen.

§ 7 KI-System und Transparenzpflichten

1. TerminTelefon verwendet KI-Systeme zur Sprachverarbeitung. Gemäß EU AI Act wird darauf hingewiesen, dass der KI-Assistent als System mit begrenztem Risiko eingestuft wird.
2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Anrufer über die Interaktion mit einem KI-System informiert werden.
3. Der Anbieter garantiert keine bestimmte Qualität oder Fehlerfreiheit der KI-generierten Antworten.

§ 8 Datenschutz

1. Der Anbieter verpflichtet sich zur Einhaltung der DSGVO, des TDDDG und des EU AI Act.
2. Nähere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.
3. Gesprächsdaten werden auf Servern innerhalb der EU verarbeitet. Einzelne Verarbeitungsschritte (KI-Sprachverarbeitung) erfolgen bei Drittanbietern in den USA unter Einsatz von EU-Standarddatenschutzklauseln.
4. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
5. Audio-Aufzeichnungen von Gesprächen werden ausschließlich mit Einwilligung des Anrufers erstellt und nach 90 Tagen automatisch gelöscht, es sei denn, der Kunde wünscht eine längere Speicherung.
6. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die erforderlichen Einwilligungen der Anrufer einzuholen bzw. sicherzustellen, dass eine gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung vorliegt.

§ 9 Verfügbarkeit und Wartung

1. Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine garantierte Verfügbarkeit (SLA) wird nicht zugesichert.
2. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.

§ 10 Laufzeit und Kündigung

1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann jederzeit ohne Frist gekündigt werden.
2. Die Kündigung erfolgt über das Dashboard oder per E-Mail an support@termintelefon.de.
3. Nach Vertragsbeendigung werden die Daten nach 30 Tagen gelöscht.

§ 11 Haftung

1. Unbeschränkte Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den dreifachen Monatsumsatz.
3. Keine Haftung für: Ausfall von Drittdiensten, verlorene Termine, Richtigkeit von KI-Antworten, höhere Gewalt.

§ 12 Nutzungsrechte

1. Der Anbieter räumt dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares, auf die Laufzeit beschränktes Nutzungsrecht ein.
2. Der Kunde räumt dem Anbieter das Recht ein, hochgeladene Dokumente ausschließlich zum Zweck der Leistungserbringung zu verarbeiten.

§ 13 Änderungen der AGB

1. Änderungen werden per E-Mail oder Dashboard-Hinweis mitgeteilt.
2. Widerspruch innerhalb von 4 Wochen, sonst gilt als angenommen.

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand: Köln.
3. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. LazyCode⋮Cologne nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren teil.
4. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

§ 15 Kontakt

LazyCode⋮Cologne (LCC) · Gunnar Mohr · Einzelunternehmen
Otto-Fischer-Str. 3 · 50674 Köln · Deutschland
E-Mail: info@termintelefon.de
Web: termintelefon.de · app.termintelefon.de